Како што вели претседателката на Организацијата на потрошувачи, Mаријана Лончар Велкова, системот за заштита на потрошувачите се засилува, но повеќето од нив сѐ уште не си ги знаат правата.

– Бројката на поплаки и жалби не е занемарлива. Ние ги процесуираме до компаниите за спорот најпрво да се реши меѓусебно. Добра волја е на продавачот, ако сте купиле денес некој производ, да ви го врати и да ви даде нов ако е неисправен. Но, ако постои сомнеж дека е ваша вината што производот не функционира, тогаш треба да оди на сервисер. Кај сервисерите има проблем – или потрошувачот дирекно им се обраќа, а трговците не знаат или трговците не можат да го поправат додека не се види од страна на сервисерот. Тука има многу проблеми. Но, проблеми има и кај технички сложените производи како машини за перење, мобилни, каде што треба да има гарантиен лист, како и кај услугите. Вториот дел поплаки се оние во однос на онлајн продажбата, фактички нелегалната фејсбук продажба која ја нарушува и фер конкуренцијата на фирмите – изјави Лончар Велкова пред презентацијата на резултатите од проектот „Развој на партнерства помеѓу граѓанското општество и бизнис секторот“.

Кај оваа продажба, нагласува, не се знае кој го продава производот, граѓаните се излажани, не знаат од кого купиле.

-Апелираме граѓаните да не купуваат на фејсбук зашто потоа се јавуваат, велат дека не можат да го вратат производот, а не може да интервенира ниту Државниот пазарен инспекторат. Едноставно, ја нема таа т.н. фирма што продавала нутрибулет, патики, „фејк“ брендови или што било друго – потенцира Лончар Велкова.

Едукацијата, сепак, продолжува.

-Можеби потрошувачите не си ги знаат своите права, но ние се трудиме да ги едуцираме, нашата веб страница е исполнета со многу брошури, информации, а и во секое време може да ни се јават. Државниот пазарен инспекторат, како и другите инспекторати, е отворен во секое време, може да комуницираат. Се повеќе расте системот за заштита на потрошувачите преку институциите, регулаторите, АХВ,…. Има и кол системи -вели Лончар Велкова.

Таа додаде дека ОПМ нема точна бројка колкаво е оштетувањето на потрошувачите. Надлежните институции на годишно ниво даваат такви информации – колку и на што се жалат граѓаните.

The post НЕ КУПУВАЈТЕ ОНЛАЈН НА ФЕЈСБУК! Инспекторите не можат да ги најдат продавачите, ако ве излажале appeared first on plusinfo.mk.